ERP這一齣戲

文－校長

上ERP是找死，不上ERP是等死，能不能不要死？

上ERP是企業內部的流程重大變革，利害關係人涵蓋全公司，既要順姑意又不能逆了嫂意，加上哥哥爸爸真偉大，姑嫂成群明爭又暗鬥，利害關係衝突不斷，這個挨踢（英語）可不好當啊。

假如挨踢有無窮無盡的『權』與『錢』那該有多好，就來個包青天辦案，狗頭鍘、虎頭鍘、龍頭鍘伺候，但那是不可能的；現在是民主時代，總是要說出個道理來，反應快說得在理的就贏，但是事實不見得是親眼所見雙耳所聞的啊。八點檔連續劇總是要上演衝突衝突再衝突，一輪狗血二輪潑糞，弄個妻離子散骨肉分離才有人看。這大概就是聯想柳先生所說的『上ERP是找死』吧，但故事總是有曲終人散的時候，來個完美的結局如何？

ERP這一齣戲，從工作重分配的衝突、資料準備與提供的怠惰、標準流程撰寫與資料補登的推諉卸責、無止無盡客修程式的要求，總是講不清楚的需求，寫出來的總是與使用者要的有落差，臭蟲多到爆…，唉！挨踢難當，不如死了算了。劇情總是要走到要驗收的階段，請問誰敢說可以驗收，ERP不是搞得天怒人怨問題一堆嗎？說可以驗收的人你要負責嗎？當然不會有人敢說可以驗收的。

做勞力的廠商你辛苦了，員工薪水早就發出去了，驗收卻遙遙無期。你收不到錢你會繼續做下去嗎？所以總是上演要脅要自我了斷的戲碼，以此逼迫使用者驗收，或說是幫客戶的挨踢找到必須要驗收的理由，或許因此逼出雙方家長開個協調會，各自找些藉口給小倆口補償，讓婚姻繼續下去。

都已經知道劇情總是這樣發展的，大家就演演戲，找到各自的橋段有默契地演下去又不要傷了和氣，日後還是標竿客戶或成功案例呢。看官，應該如何演好戲，動腦想一想吧，就是別動了氣，那只是一齣戲，隨時在上演的戲而已。